Hasil Survei Periode Agustus 2018

Hasil Survei Periode Agustus 2018

Jumlah Responder Sample 405 Mahasiswa

Layanan Registrasi Mahasiswa Jalur PMKAB, PMDK-PN dan UMPN

 

Aspek PMKAB Kategori PMDK-PN Kategori UMPN Kategori Rata-Rata
U1 Persyaratan 3.19 BAIK 3.20 BAIK 3.14 BAIK 3.18
U2 Prosedur 3.06 KURANG BAIK 3.03 KURANG BAIK 3.06 KURANG BAIK 3.05
U3 Waktu pelayanan 3.02 KURANG BAIK 2.92 KURANG BAIK 3.02 KURANG BAIK 2.99
U4 Biaya/tariff 3.11 BAIK 3.59 BAIK 3.15 BAIK 3.28
U5 Produk layanan 3.06 KURANG BAIK 3.11 BAIK 3.06 KURANG BAIK 3.08
U6 Kompetensi pelaksana 3.18 BAIK 3.05 KURANG BAIK 3.08 BAIK 3.11
U7 Perilaku pelaksana 3.13 BAIK 3.14 BAIK 3.14 BAIK 3.14
U8 Penanganan pengaduan, Saran dan Masukan 2.98 KURANG BAIK 2.82 KURANG BAIK 3.04 KURANG BAIK 2.94
U9 Sarana dan Prasarana 3.36 BAIK 3.25 BAIK 3.41 BAIK 3.34

 

NILAI PER UNSUR PELAYANAN JUMLAH
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
JUMLAH NILAI PER UNSUR 1282.00 1236.00 1215.00 1305.00 1243.00 1257.00 1270.00 1207.00 1363.00 11378.00
NILAI RATA-RATA PER UNSUR 3.18 3.05 2.99 3.28 3.08 3.11 3.14 2.94 3.34 28.10
NILAI TERTIMBANG = 1/9 0.11 0.11 0.11 0.11 0.11 0.11 0.11 0.11 0.11 1.00
NRR TERTIMBANG 0.35 0.34 0.33 0.36 0.34 0.35 0.35 0.33 0.37 3.12
IKM= JML NRR TERTIMBANG *25 8.83 8.46 8.29 9.12 8.54 8.63 8.71 8.18 9.27 78.04
IKM TOTAL 78.04
TOTAL JUMLAH NRR TERTIMBANG = 3.12
NILAI PER UNSUR PELAYANAN Rata-Rata
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
NILAI A 74 54 63 185 55 64 77 67 218
NILAI B 324 319 281 133 324 319 306 265 145
NILAI C 7 31 59 79 25 22 22 71 14
NILAI D 0 1 2 8 1 0 0 2 28
% A 19.27 12.82 13.39 49.47 14.25 15.76 18.72 14.39 53.66 23.52
% B 79.23 79.24 72.41 31.20 79.34 79.19 76.17 66.21 34.54 66.39
% C 1.50 7.79 13.61 17.51 6.08 5.05 5.11 18.82 3.82 8.81
% D 0.00 0.15 0.59 1.82 0.32 0.00 0.00 0.59 7.98 1.27

IKM = JUMLAH NRR TERTIMBANG x 25 = 78,04

PREDIKAT “BAIK”

RESPONDEN : 405

TERIMA KASIH ATAS PENILAIAN YANG TELAH ANDA BERIKAN
MASUKAN ANDA SANGAT BERMANFAAT UNTUK KEMAJUAN UNIT POLITEKNIK NEGERI LAMPUNG AGAR TERUS MEMPERBAIKI
DAN MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN BAGI MASYARAKAT

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *